誰にでも分かる説明

友人が海外生活しているのだが、なんと複数人の家事や庭の手入れをしてくれる現地人を雇っている。まあ、優雅な話で、朝食が、座れば目の前に出される生活を毎日してみたいものだ。私といえば、今日も朝からトイレだのリビング・ダイニング、お風呂や部屋など掃除したのだけれど、たいして広くもないというのに、結構疲れた。お昼の用意をしなければならないのだが・・・ちょっと面倒くさいということも多々あり。

そういう無精を披露している場合ではなかった。

彼女は指示を出すときに、それが使用人に伝わらないことでストレスになっている。言語も文化も違う国でのこと。しかし彼女は他国の文化を理解する知性と教養、流暢な外国語も身につけている。言語でも文化の問題でもないとすると、なぜ伝わらないのか。

例えばこんなふうである。多人数をお招きしてパーティーをする。メイドさんの一人に「これにいちごを適当に盛っておいて」

器があるのに、「適当」が分らなかったという。

今日はたまたま、「伝わる指示とは」というテーマに集中していたところなので、本人にお断りもなく、このエピソードを使わせていただいた。これは「優雅な生活の小さなストレス」ではない。あらゆるところで、日常茶飯事に起こっている。

指示するには次のことを押さえると、誰にでも伝わる。例えば、優雅な生活を夢みて私が架空のセッティングでメイドさんに買い物を頼むとして、指示してみました。

●目的　「今晩７時からある２０名のお客様をお招きするホーム・パーティーのために」

●方法・手順「Ｌサイズのイチゴを５０個。○○○通りにあるインターナショナル・○○○　で買ってきてください。」

●期限　「午後３時までには用意できているように」

●代替案「Ｌサイズで全部揃わなかったら、お店の斜め向かいにある×××フルーツに行って不足分を買ってください」

これは「イチゴを買ってきて」という時の指示。さっきの「この器に適当にイチゴを盛って」というのとは違う。このときはどうするのか。方法・手段の説明をするときは、自分が「適当に盛る」イメージを確かに具体的に頭に描いていなければならない。

「５０個を無造作に投げ入れて、やや真ん中を山高にして」
「５０個を碁盤の目に（チェスボードに、チェッカーの上に）置くように並べて」
「一列に５個ずつ並べて、１０列作ってこのプレートに置いてください」などなど

それにしても、私のパーティーのホステスとしてセンスが疑われないことを祈って・・・（爆）