勧誘電話

最近は学習塾からの勧誘電話が全くない田淵真知子です

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個人情報保護法の施行以来、名簿を売買することはないのに
どこで入手するのか、家族構成を把握した商品やサービスの
勧誘電話がかかってきますよね。

子供が学校に通っていた間中、複数の塾勧誘の電話が、夕食時になると
かかってきたものです。

そんな経験が思い出されるマイミクさんたちのあるやりとりに
笑ってしまいました。

問題の学習塾の電話は名乗りから始まるのですが、決まって
某有名国立大学の出身者ということです。

勧誘の話の区切りがあったところで、「その必要は」とまで
言ったときガチャ切りされたそうです。

ある人は「せっかくですが」と言ったところで切られたと。
これでは大学のイメージも悪くなるのではと心配さえされていました。

そういえば、私がビジネス・マナーの新人研修していたときでさえ、
電話応対で、こんな質問を受けたことがありました。

「ところで、電話はどちらから切るのですか？」

私は、「あなたはどちらから切ると思いますか？」
と聞き返してみました。

「う～ん」とそのまじめそうな男性は瞬間考えてから、
「相手（お客様）からですね」と安心したような笑顔で答えました。

もちろん彼は失礼なガチャ切りなどはするつもりは
全くありません。

丁寧な会話の流れをシミュレーションして
考えてみたら気づいたのですね。

＜今日の気づき＞

丁寧さを意識すれば
　　常識とは何かと考えなくてもいい