Ｎｏの言い方

一生懸命仕事の原稿を書いている時、読書に勤しんでいる時、音楽を聴いているとき、ＤＶＤ鑑賞しているとき、突然の電話。

すべてを中断して何ごとかと取ってみると、新手の商品の売り込みセールスだったりするとがっくり来てしまう。

そこで早い時点でこう切り出す。

「誠に申し訳ありませんが、今後のお電話はご遠慮申し上げます」

特に最初の部分は、「心をこめてやさしいトーンで」言うのがポイント。

すると相手はそれまで呪文のように唱えていたセールス口調から我に帰り「あ～～～ッ。申し訳ございませんでした」と丁寧に挨拶されて受話器を置いてくれる。１００パーセントの確率で気持ちよく終わる。

昔はこの手の断りかたがうまくできずに、時間をとってしまうか、「他社の製品で間に合っています」などの嘘のような理由づけをしたり。少々きつく不快感を表す断りかたなので、結果的に相手のことよりも、自分自身のあり方が不快になって困っていた。

Ｎｏさえも「心をこめて正直に、丁寧に」言えば伝わるということか・。